Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mam88

Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mam88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến mam88 và đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://mam88.app.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mam88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đ á gà, nổ hũ và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng mam88.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên mam88.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản mam88.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại https://mam88.app và mọi ứng dụng di động liên quan. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với tất cả thành viên sử dụng dịch vụ mam88 tại Việt Nam.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mam88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
5. Bạn không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ mam88.

mam88 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Điều 3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống mam88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mam88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mam88.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

mam88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

mam88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

Điều 4 Quy Định Cá Cược

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên mam88 được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. mam88 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi giao dịch đã được ghi nhận vào hệ thống.

4.2 Giới hạn cược

mam88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của mam88. Thông tin giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Quyết định của mam88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

Điều 5 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Nạp tiền

mam88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và hiển thị tại trang nạp tiền.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

5.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có giao dịch cược đang chờ xử lý. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu rút tiền có thể cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật.

5.3 Chính sách chống rửa tiền

mam88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật. Thành viên không được sử dụng tài khoản mam88 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.

Điều 6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

mam88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được sử dụng đúng mục đích và trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• mam88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của mam88 là quyết định cuối cùng.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mam88:

1. Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
3. Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản ảo, cược đối nghịch hoặc các thủ thuật gian lận khác.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của mam88.
6. Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng mam88.
7. Sử dụng dịch vụ mam88 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

Điều 8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ mam88 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

8.2 Chấm dứt bởi mam88

mam88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của mam88.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

mam88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mam88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

mam88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cược.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mam88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của mam88.

Điều 11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và mam88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến mam88 qua email [email protected]. mam88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

mam88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website và thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Điều 12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của mam88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 1 giờ
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm, theo múi giờ GMT+7
• Chat trực tiếp: Có sẵn trên website mam88 trong giờ cao điểm
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp